论护士素质与护患关系
责任编辑：mzszyyy 发布时间：2011-08-31 14:52:51 浏览次数：4377
梅州市中医医院何丽琼
【关键词】护士；患者；职业素质；护患关系
护患关系是护士与患者交往过程中形成的人际关系。护士在工作中为了了解患者的病情，满足患者的生理、心理、社会需求，必须同患者建立起相互配合、相互融洽的关系，这种关系是提高护理质量的重要环节。建立良好的护患关系不仅为护理人员创造了愉快、舒畅的工作氛围，更是为患者创造了一个有利于康复、和谐、安全和支持的就医环境，让患者在接受治疗和护理过程中保持良好的心态，尽可能地发挥自身潜能，最大程度地配合治疗，达到早日康复的目的。笔者认为，要建立良好的护患关系护士应从以下几方面做起。
1 护士的职业道德素质
1.1 热爱护理事业，具有全心全意为人类健康服务的奉献精神
在全院开展护士职业道德教育，树立起全心全意为病人服务的思想；使每一位护士具有高度的工作责任心和同情
2 护士的专业素质
2.1 亲切的关怀和尊重患者的人格
对患者诚恳、热情的态度让他们感觉到护士的亲切关怀；对患者一视同仁让他们感觉到人与人之间的平等与尊重。在关怀与温暖的环境里患者容易被接纳和理解，从而减轻因疾病和环境改变导致的焦虑与恐惧。护患关系应建立在真诚的基础上，护士应满腔热忱地面对患者，将对患者的爱心、同情心和真诚相助的情感融化在一起。要尊重患者的人格，做到慎言守密，对患者的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密。患者不愿陈述的内容不要追问。
2.2 具备扎实的理论知识和熟练的操作技能
护士要不断充实自我，在加强护理专业知识学习的同时，还应加强心理学、伦理学等人文学科的学习，利用一切可以学习的机会更新知识和技能，扩大知识面，提高业务技术水平。在工作中笔者用“准”、“快”、“巧”三个字来体现熟练的操作技能。“准”，即准确无误。如静脉穿刺“一针准”，要从患者及家属的面部表情看到成功。“快”，即敏捷快速。当抢救患者在做吸氧、吸氮或心内注射等操作时，必须达到快而不慌、忙而不乱的标准，用最短的时间，取得最佳效果，要从家属的脸上发现信任与佩服的目光。“巧”，即运用巧妙手法，减少患者的痛苦。如各种注射时，根据年龄及个体差异，采取不同进针手法，减轻患者的疼痛，要从患者面部见到赞扬的表情.
2.3 灵活运用沟通技巧与患者进行有效交流 工作中护士应注意运用沟通技巧，在与患者沟通时可巧妙地运用肢体语言，让患者感觉到你的关怀。操作中护士应主动向患者介绍有关药物的作用及注意事项，以取得患者的合作，同时耐心地回答患者提出的询问，消除患者的疑虑与不安，使其愉快地接受治疗，增强康复的信心。以各种方式向患者进行各种卫生保健知识宣教，通过这种交往不仅可以消除患者的疑虑，而且可增加患者对医院及护理人员的信赖，从而促进护患关系的融洽。
总之，要建立良好的护患关系，护理人员必须热爱护理专业，勤奋好学，不断提高自己的业务水平和整体素质。在工作中做到对患者具有高度的责任心和同情心，尽职尽责，全心全意地为病人的健康服务，坚决杜绝职业性的呆板及工作中的亲疏之别，才能在和谐的护患关系中塑造出美好的护士新形象。
【参考文献】
［1］左丰玲.如何搞好护患之间的关系［J］.医学创新研究，2006，2（2）：18
［2］盖丽梅，王俊.浅谈影响护患交流的几点要素［J］.医学创新研究，2006，2（2）：49
